Son yıllarda internet üzerinden yapılan alışverişler geleneksel ticaret ile yarışır bir konuma ulaşmış durumdadır. E-Ticaret, farklı alanlarda satış yapan işletmelerin kazançlarını arttırmalarına yardımcı olabilir. Ayrıca müşterilere de daha esnek bir alışveriş imkanı sunar. Peki E-Ticaret nedir? Ürünlerini internet platformlarında da satmak isteyenlerin bilmesi gerekenler nelerdir? Bu sayfada konuyla ilgili çeşitli soruların cevabı yer alıyor.
E-Ticaret Nedir?
Ürünlerin veya çeşitli hizmetlerin internet üzerinden satılmasına E-ticaret denir. Geleneksel ticaretten farklı olarak E-Ticaret'te müşterilerin birebir olarak satış mağazalarına gitmelerine gerek olmaz. Bu ticaret türü bilgisayar ve telefon gibi birçok farklı teknolojik cihazlar ile gerçekleştirilebilir. Fiziksel olarak satın alınabilecek neredeyse her ürünü internetten de satın almak mümkündür.
E-Ticaret ile fiziksel ürünlerin yanı sıra, yolculuk biletlerinden dijital ürünlere kadar birçok ürün ve hizmetin satışı yapılabilir. İşletmeden müşteriye, işletmeden işletmeye ve müşteriden işletmeye gibi farklı E-Ticaret türleri bulunmaktadır.
E-Ticaret Nasıl Yapılır?
E-Ticaret'in gerçekleşmesi için öncelikle satış yapacak olan işletmelerin ürünlerini internete taşıması gerekir. Taşıma işlemi çeşitli satış platformları aracılığı ile yapılabilir. Ek olarak, işletmeler satış yapmak için kendi internet sitelerini de oluşturabilirler. Ürünlerin fotoğrafları ve bilgileri satış sayfasında mutlaka yer almalıdır. Ayrıca müşteriler için ödeme seçenekleri de eklenmelidir.
E-Ticarete Başlamak İçin Gerekenler
E-Ticarete başlamak için öncelikle satılacak ürün veya ürünlerin olması gerekir. E-Ticaret yapacak işletmelerin kendilerine rakip işletmeler ile ilgili araştırma yapması faydalı olabilir. Böylece müşterilere kendi alanlarında diğer işletmelerden farklı neler sunabileceklerini bulabilirler.
E-Ticarete Başlarken İlerleme Süreci
Her işletmenin internet satış stratejileri birbiri ile aynı değildir. Fakat ilk defa E-Ticarete başlayacak işletmeler belirli adımları izlerse tüm süreç daha kolay ilerleyebilir. Aşağıda yer alan adımlar bu konuda ilerlemek isteyenler için bir rehber olabilir.
Sektörünüzle İlgili Satacağınız Ürünleri Belirleyin
E-Ticaret'in ilk adımı satışı yapılacak bir veya daha fazla ürünün belirlenmesidir. Örneğin, spor ürünleri alanında çalışan bir işletme spor kıyafetleri ve malzemeleri gibi ürünlerin satışını yapabilir. Gelecek adımların en verimli şekilde takip edilebilmesi için satılacak ürünlerin kararlaştırılması oldukça önemlidir.
Mağaza İsmini ve Alan Adını Belirleyin
Ürünlerinize ulaşmak isteyen kişilerin öncelikle marka isminizi biliyor olması gerekir. Bunun için klavyede yazması kolay ve akılda kalan isimler tercih edebilirsiniz. Ayrıca seçeceğiniz ismin özgün olmasına ve diğer markaları çağrıştırmamasına dikkat edin. Seçtiğiniz marka ismini E-Ticaret sitenizin alan adını (domain) belirlemede kullanabilirsiniz.
İş Planı Hazırlayın
İşletmenizin internet ticaretinde tutunabilmesi ve gelişebilmesi için bir iş planına ihtiyaç duyabilirsiniz. İş planı yaparken öncelikle piyasadaki rakip işletmeleri inceleyin. İşletmenizin farklı kollarında kullanacağınız bütçeleri belirleyin. Örneğin, ürünlerinizi tanıtmak için ayırabileceğiniz reklam bütçesinin minimum ve maksimum aralığına karar verin.
E-Ticaret Alt Yapısını Belirleyin
İnternetten yapacağınız satışları düzenlemek ve kontrol edebilmek için bir altyapı gereklidir. Hem kendiniz hem de müşteriler için kullanım kolaylığı sunan altyapılar tercih edin. Shopify, WooCommerce ve OpenCart seçenekler arasında öne çıkanlardan. Sürecin bu kısmında bir E-Ticaret uzmanının yardım ve görüşlerinden de yararlanabilirsiniz.
Satış Yapacağınız Web Sitenizi Tasarlayın
Satış için web sitesi tasarlarken kendinizi müşterilerin yerine koyarak düşünebilirsiniz. Bir müşteri olarak alışveriş yapmak istediğiniz sitede neleri görmek isterdiniz? Hangi renkler ve temalar göz yormadan internetten alışveriş yapmaya olanak sağlar? Ürünler nasıl kategorilendirilirse en kolay şekilde ulaşılabilir? Bu tür soruların cevaplarını not alarak ilerleyin.
Marka Stratejisi Oluşturun
Marka stratejisi oluşturulurken iş planı ile paralel şekilde ilerleyin. Markanız için kaliteli bir logo hazırlayın. Ek olarak, reklamlarınızda kullanabileceğiniz sloganlar belirleyin. Markanız için bir kişilik belirleyin. Çalışanlarınızda ve müşterilerinizde nasıl bir imaj yaratmak istediğinize karar verin.
Sanal POS ve Kargo Anlaşmalarını Sağlayın
E-Ticaretin en önemli kısımlarından biri ürünlerin alıcılara ulaştırılmasıdır. Müşterilerin ödeme yapabilmesi için sanal POS hizmeti satın alın. Farklı bankalarla iletişime geçerek seçeneklerinizi değerlendirin. Kargo anlaşmaları sayesinde kargo maliyetlerinizi düşürün. Ürün başına kargo göndermek yerine tek bir firma ile anlaşarak değişken fiyatlardan kaçının.
Tedarikçi İle Anlaşın
Ürünlerinizin üretilebilmesi için gerekli olan malzemeleri tedarik eden işletmeler ile iletişime geçin. İhtiyacınız olan malzemeleri toplu bir şekilde alarak ürün stoklarınızı oluşturun. Farklı tedarikçiler ile konuşarak işletmeniz için en iyi ve avantajlı seçenekleri belirleyin.
Hedef Kitlenizi Belirleyin
Bir ürünü internette satışa koymadan önce ürünü kime satmak istediğinizi belirleyin. Bu sayede doğru platformlarda reklamınızı yapabilirsiniz. Ayrıca reklam stratejilerinizi belirlerken de hedef kitlenize göre hareket edebilirsiniz.
Müşteri Destek Hizmeti Oluşturun
Müşterileriniz ürünleriniz veya alışveriş süreci ile ilgili deneyimleyebileceği aksaklıklar için mutlaka bir destek hizmeti oluşturun. İşletmenizde alıcılarınızın akıllarına takılan sorulara cevap verebilecek muhatapları olmasına özen gösterin. Müşteriler ve markanız arasında bir güven duygusu oluşması işletmeniz açısından da fazlasıyla faydalı olacaktır.
E-Ticaret Sitelerinin En Çok Sattığı Ürünler Neler?
E-Ticaret sitelerinde akla gelebilecek her türlü ürün alınıp satılabilir. En çok satılan ürünlerin arasında elektronik cihazların yanı sıra ev eşyaları, kozmetik ürünleri ve kıyafet ürünleri yer alır. Ayrıca podcast, müzik, e-kitap gibi dijital ürünlerde bu sitelerde satılabilir.
E-Ticaret İle Satış Yaparken Dikkat Etmeniz Gerekenler
E-Ticaret ile satış yapacak işletmelerin bir planlama olmadan bu işe girişmemesi gerekir. Oluşturulan sitenin güvenlikli olmasına da dikkat edilmelidir. Müşterilerin herhangi bir mağduriyete uğramaması için sitenizin güvenli olduğunda emin olun. SSL sertifikaları bu noktada gerekli olabilir.
E-Ticarette Satışınızı Arttıracak Stratejiler
Satılacak ürünlerin fiyatlarını makul olacak şekilde belirlemeye dikkat edin. Ürünlerinizin kalitesinin altında kalacak ya da piyasadaki aynı ürünlerin fiyatlarından çok daha yüksek fiyatlandırmalar yapmayın. Sosyal medya platformlarında ürünlerinizin ve sitenizin reklamını yapın.
E-Ticaret Pazarlaması Nasıl Yapılır?
İşletmelerin müşterileri ürünlerinden haberdar etmek için kullanabileceği en iyi yöntem pazarlamadır. E-ticaret pazarlaması yapmak için çeşitli yöntemler aşağıda yer alıyor.
SEO
E-Ticaret sitenizin arama motorlarında daha görünür olması için SEO'ya önem verin. Arama motorlarının algoritmalarında ön plana çıkmak için SEO uzmanlarından yardım alabilirsiniz.
Sosyal Medya Reklamları
Günümüzde sosyal medya reklamları müşterilere ulaşmak için en iyi araçlardan biri. Hedef kitlenizin daha sık kullandığı platformlara reklamlar verin. Reklamlarınızın ilgi çekici olmasına özen gösterin.
İçerik Pazarlaması
Müşterilerinize ürünlerinizi ve markanızı tanıtmak için farklı içerikler oluşturun. Blog yazıları, ürün tanıtımları ve videolar aracılığı ile işletmenizi daha göz önünde tutun.
Google Reklamları
E-Ticaret pazarlamasının diğer yöntemlerinden biri ise Google reklamları. Google'ın ücretli ve ücretsiz reklam seçeneklerinden faydalanın.
E-Ticaretin Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir?
E-Ticaret'in hem işletmeler hem müşteriler için birçok avantajı bulunur. İşletmeler E-Ticaret sayesinde daha geniş kitlelere ulaşabilirler. Müşteriler ise evlerinin rahatında alışveriş yapma imkanı yakalarlar. Bu ticaret türünün dezavantajı ise güvenlik ve gizlilik konusunda sorunlar oluşabilme ihtimalidir.
E-Ticaret Hakkında Merak Edilenler, E-ticaret gerçekten iyi kazanç sağlıyor mu?
E-Ticaret doğru bir pazarlama stratejisi ile işletmelere geleneksel ticaret ile yarışır boyutta kazanç sağlayabilir. Özellikle gelişen teknoloji ile birlikte bu ticaret çeşidi artık birçok markanın önceliği konumuna gelmiştir.
E-ticarete başlamam için ne kadar sermaye gerekiyor?
E-Ticaret'e başlamak için belirli bir miktar başlangıç sermayesi gereklidir. Sitenin oluşturulması ve reklam gibi aşamalarda kullanılabilecek hazır bir sermayeye ihtiyaç duyulabilir.
